Recrutement d'Un Prestataire Qualifié et Spécialisé dans la Maintenance des TPE

1. Généralités
Le présent cahier des charges décrit les besoins de Ecobank Côte d’Ivoire relatifs au recrutement de prestataire à même de gérer les différentes maintenances sur les TPE. L’objectif de la consultation basée sur ce cahier des charges est de sélectionner une société qualifiée ayant l’agrément d’un prestataire qualifié spécialisé dans la maintenance des TPE. L’entreprise doit aussi et surtout disposer d’une solide expérience dans leur installation et configuration selon les besoins de Ecobank Côte d’Ivoire. Cette société devra assurer à Ecobank Côte d’Ivoire une disponibilité de ses techniciens hautement qualifiés (certifiés sur les équipements à maintenir) pour répondre à l’ensemble des besoins détaillés dans le présent document.

Cet appel d’offre est destiné aux sociétés ayant un agrément de niveau élevé dans le domaine de la fourniture, l’installation et la configuration des équipements TPE. Les documents prouvant l’expertise des soumissionnaires ainsi que le niveau d’agrément avec le constructeur doivent être inclus dans l’offre du soumissionnaire.

2. MISSIONS DU PRESTATAIRE
Vu la sensibilité et l’importance des équipements à maintenir, il est attendu du prestataire les objectifs suivants :
➢ Augmenter le volume des transactions sur les terminaux
➢ Augmenter le nombre de clients utilisant les terminaux
➢ Augmenter le nombre de nouveaux marchands
➢ Augmenter le nombre de terminaux actifs et disponibles
➢ Augmenter le nombre de nouveaux marchands
➢ Augmenter le nombre de visites des commerçants. De préférence, il serait souhaitable de procéder aux visites chaque deux jours, chaque semaine ou chaque mois selon le degré de sensibilité du client ainsi que sa qualité.
➢ Supporter la banque dans le recrutement de nouveaux marchands
➢ Procéder à la maintenance du parc de terminaux existants et à venir
➢ Procéder à la réalisation des visites au sein des différents points de vente pour se rassurer du bon fonctionnement des TPE
➢ Faire des propositions afin d’améliorer la stratégie de l’équipe commerciale d’ECOBANK CI (CMCA/CMB/CIB).

3. MODALITES DE SOUMISSION
Les offres devront parvenir à Ecobank Côte d’Ivoire sous pli fermé contenant deux (02) enveloppes. Toutes les offres seront considérées comme des engagements contractuels et les soumissionnaires doivent en conséquence dater et signer l'ensemble des pièces constitutives de leur offre ainsi que l'intégralité des documents constitutifs de l'appel d'offres.
- Enveloppe n°1: Offre technique et financière ;
- Enveloppe n°2 : Présentation de la société

Cette enveloppe contiendra les éléments suivants :

A1. Présentation de la société
- présentation générale ;
- références de la société (y compris les agréments) ;
- références de contrats similaires ;
- références financières (c.a. et résultats des trois derniers exercices) ;
- composition et références de l'équipe technique ;
- personne chargée du dossier.

A2. Pièces administratives
- un certificat d’inscription au registre du commerce ;
- une attestation datant de moins de trois (03) mois certifiant que le soumissionnaire est en règle vis-à-vis de l’administration fiscale ;
- une attestation datant de moins de trois (03) mois certifiant que le soumissionnaire est en règle vis-à-vis de la sécurité sociale ;
- attestation de non-faillite ; - documents attestant un partenariat avec les constructeurs des matériels à maintenir.

"CONSULTATION POUR LE RECRUTEMENT D’UNE ENTREPRISE POUR L’EXTERNALISATION DES PRESTATIONS RELATIVE A L’ENTRETIEN DES TPE ECOBANK COTE D’IVOIRE"
A N'OUVRIR QU'EN SEANCE.

Aucune mention permettant d’identifier le soumissionnaire ne doit figurer sur ce pli.
Ce grand pli unique sera déposé au 1er étage de l’immeuble Ecobank à Ecobank Business Service (EBS).
La date limite de remise ou de réception des offres est fixée au 30 juillet 2023.