Avis de recrutement pour le poste de
Directeur(trice) Commercial & Marketing

Le département EY Consulting recrute, pour l’un de ses clients exerçant dans le domaine bancaire un(e) Directeur(trice) Commercial & Marketing.

Principales responsabilités :
Le/la Directeur(trice) Commercial et Marketing aura pour missions principales :
■ Le développement commercial
■ La conception du plan Marketing et de l’évolution de l’offre
■ La gestion de la relation clients
■ Le pilotage de la communication externe

Missions spécifiques :
■ Piloter les revenus (PNB) et croissance
■ Développer le portefeuille clients (retail, pro, corporate)
■ Accélérer le digital Banking
■ Gérer la performance commerciale du réseau
■ Développer des partenariats stratégiques et les canaux digitaux (app, USSD, web)
■ Piloter la distribution digitale
■ Définir, prioriser et implémenter le plan Marketing de la Banque en fonction de la Stratégie et de la Réglementation Bancaire ;
■ Assurer le développement de l’offre et une expérience client de qualité ;
■ Conduire le déploiement de nouvelles Offres et services : Le Business plan, les attributs des offres, la distribution, la Conformité, les business process associés, les partenariats, les parcours clients et la communication ;
■ Développer le PNB sur les principales offres et services bancaires, proposer des plans d’action commerciale.
■ Animer le réseau d’agences et les principaux points de contact clients ;
■ Organiser l’activité des services commerciaux ;
■ Assurer la qualité de la Relation clients en concevant des outils de suivi et d’évaluation de la satisfaction client.
■ Superviser les opérations nationales et internationales au sein de la banque ;
■ Définir et mettre à jour régulièrement les politiques et procédures de gestion des opérations de sorte à sauvegarder les actifs de la banque et les dépôts des clients ;
■ Veiller à la satisfaction de la clientèle à travers un service de qualité.

Profil recherché :
■ Avoir au minimum un diplôme d’études supérieures Bac+5 commercial / Marketing / Communication / Gestion / Finance ou équivalent,
■ Justifier d’une expérience d’au moins 10 ans d’expérience dans le domaine de la communication, marketing et commercial dont 5 ans de responsable dans une banque ou dans un secteur financier ;
■ Maitriser la gestion de projet
■ Capacité à appréhender les écosystèmes et les business Model complexes
■ Anglais courant avec une bonne maîtrise de l’écrit ;
■ Excellentes aptitudes à communiquer et à formaliser à différents niveaux

Procédure de soumission des candidatures :
Si vous souhaitez faire acte de candidature, veuillez adresser un courriel, avec pour objet obligatoire : « Candidature DCM Banque » à l’adresse eyrecrutement@ci.ey.com, un dossier comprenant les éléments suivants :
■ Un CV
■ Une lettre de motivation avec vos prétentions salariales

La date de clôture de réception des candidatures est fixée au 22/04/2026 inclus.

NB : Seules les candidatures présélectionnées seront contactées.